Stopka, U. Kundenzufriedenheit und Rentabilität - ein Beitrag zum Qualitätsmanagement im Postwesen.
Citácia podľa Chicago (17th ed.)Stopka, Ulrike. Kundenzufriedenheit Und Rentabilität - Ein Beitrag Zum Qualitätsmanagement Im Postwesen.
Citácia podľa MLA (8th ed.)Stopka, Ulrike. Kundenzufriedenheit Und Rentabilität - Ein Beitrag Zum Qualitätsmanagement Im Postwesen.
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