MONITORING CUSTOMER SATISFACTION IN SERVICE INDUSTRY: A CLUSTER ANALYSIS APPROACH

Podrobná bibliografia
Hlavní autori: Michalková, Alexandra (Autor), Horváth, Matúš (Autor)
Médium: Článok
Jazyk:angličtina

MARC

LEADER 00000nab a2200000ua 4500
001 vtls010850601
003 SK-MaSNL
005 20260303135011.0
008 230218s2012 xo |||||||||||||||||eng|
035 |a (urnnbn)urn:nbn:sk:snk:ar-a07an5 
035 |a urn:nbn:sk:snk-ab6b15 
035 |a (uuid)5b736bd6-389d-490f-9b80-3101e2d44a99 
040 |a SNKBUCL  |b slo  |c SNKBUCL  |e AACR2 
041 0 |a eng 
044 |a xo  |c SK 
100 1 |a Michalková, Alexandra  |4 aut  |9 1155999 
245 1 0 |a MONITORING CUSTOMER SATISFACTION IN SERVICE INDUSTRY: A CLUSTER ANALYSIS APPROACH  |c Alexandra Michalková, Matúš Horváth 
700 1 |a Horváth, Matúš  |4 aut  |9 497085 
773 0 |t Kvalita Inovácia Prosperita  |g Roč. 16, č. 1 (2012), s. 49-54 
958 |a OND 
958 |a EUIPO 
958 |a article5 
999 |c 1963161  |d 1965091