Cover Image

STN ISO 10002: 2021 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách

Show other versions (17)

Táto norma obsahuje slovenskú verziu normy ISO 10002: 2018

Bibliographic Details
Corporate Author: Žilinská univerzita v Žiline. Fakulta riadenia a informatiky
Other Authors: Hrnčiar, Miroslav, 1957- (Translator)
Format: Book
Language:Slovak
English
Published: Bratislava Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky 2021
Subjects:
manažment kvality
technické normy a štandardy > Slovensko
technické normy a štandardy > krajiny Európskej únie
Quality management
kvalita
normy
Description
Summary:Táto norma obsahuje slovenskú verziu normy ISO 10002: 2018
Item Description:Súbežný názov v angličtine, francúzštine, nemčine
Spracovateľ: Fakulta riadenia a informatiky, Žilinská univerzita v Žiline ; Miroslav Hrnčiar
Táto norma nahrádza STN ISO 1002 z júna 2005 v celom rozsahu
Physical Description:36 s. obr. 30 cm
Bibliography:Normatívne referenčné dokumenty s. 2 ; literatúra s. 33

Similar Items