STN ISO 10002: 2021 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách
Táto norma obsahuje slovenskú verziu normy ISO 10002: 2018
| Corporate Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Slovak English |
| Published: |
Bratislava
Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky
2021
|
| Subjects: |
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | vtls012057331 | ||
| 003 | SK-MaSNL | ||
| 005 | 20260301104207.0 | ||
| 008 | 210607s2021 xo a f u 000 0 slo | ||
| 015 | |a SNBN2021 | ||
| 040 | |a SNK |b slo |c SNK |e AACR2 | ||
| 041 | 1 | |a slo |h eng | |
| 044 | |a xo |c SK | ||
| 046 | |a s |m 20210601 (účin ) | ||
| 072 | 7 | |a 005 |x Manažment. Riadenie |2 konspekt | |
| 080 | |a 005.6 |2 2011 | ||
| 080 | |a 006.7/.8 |2 2011 | ||
| 080 | |a (437.6) |2 2011 | ||
| 080 | |a (4) |2 2011 | ||
| 084 | |a 03.120.10 |2 ICS | ||
| 130 | 0 | |a STN 01 0310 (STN ISO 10002) |9 442550 | |
| 245 | 1 | 0 | |a STN ISO 10002: 2021 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách |
| 246 | 1 | 0 | |a Manažérstvo kvality |
| 246 | 1 | 0 | |a Spokojnosť zákazníka |
| 246 | 1 | 0 | |a Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách |
| 246 | 3 | 0 | |a ISO 10002: 2018 |
| 260 | |a Bratislava |b Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky |c 2021 | ||
| 300 | |a 36 s. |b obr. |c 30 cm | ||
| 500 | |a Súbežný názov v angličtine, francúzštine, nemčine | ||
| 500 | |a Spracovateľ: Fakulta riadenia a informatiky, Žilinská univerzita v Žiline ; Miroslav Hrnčiar | ||
| 500 | |a Táto norma nahrádza STN ISO 1002 z júna 2005 v celom rozsahu | ||
| 504 | |a Normatívne referenčné dokumenty s. 2 ; literatúra s. 33 | ||
| 520 | 8 | 0 | |a Táto norma obsahuje slovenskú verziu normy ISO 10002: 2018 |
| 540 | |a STN vydané na akomkoľvek nosiči sa môžu rozmnožovať a rozširovať iba so súhlasom určenej právnickej osoby |b SÚTN Bratislava |c zákon 60/2018 Z. z. | ||
| 650 | 0 | 7 | |a manažment kvality |2 SNKPH |9 932 |
| 650 | 0 | 7 | |a technické normy a štandardy |z Slovensko |2 SNKPH |9 79594 |
| 650 | 0 | 7 | |a technické normy a štandardy |z krajiny Európskej únie |2 SNKPH |9 289341 |
| 650 | 0 | 7 | |a Quality management |2 SNKPHeng |9 276990 |
| 650 | 0 | 7 | |a kvalita |2 SNKPH |9 1150 |
| 655 | 7 | |a normy |2 SNKPH |9 70643 | |
| 700 | 1 | |a Hrnčiar, Miroslav, |d 1957- |4 trl |9 260397 | |
| 710 | 1 | |a Slovensko. |b Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo |4 stn |9 158117 | |
| 710 | 2 | |a Slovenský ústav technickej normalizácie (Bratislava, Slovensko). |b Technická komisia č. 22 Kvalita |4 stn |9 321566 | |
| 710 | 2 | |a Žilinská univerzita v Žiline. |b Fakulta riadenia a informatiky |9 183969 | |
| 852 | |a Štátna vedecká knižnica v Banskej Bystrici | ||
| 958 | |a OP | ||
| 958 | |a NB | ||
| 999 | |c 697477 |d 699407 | ||
| 952 | |a SNK |b SNK |y PREZ |7 0 |p 17A1452524 |o snkSTN ISO 10002 |i snk2021/19390 |8 0 |0 0 |1 0 |4 0 |d 2021-11-29 |l 0 |r 2026-02-23 20:46:42 |w 2026-02-23 | ||