Management kvality služeb v cestovním ruchu jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků

Bibliographic Details
Main Authors: Rašovská, Ida, 1967- (Author), Ryglová, Kateřina (Author)
Format: Book
Language:Czech
PhysicalDescription:186 s. grafy, sch., tab. 24 cm
Published: Praha Grada 2017
ISBN:9788024750217
Edition:1. vyd.
Series:Manažer
Subjects:

MARC

LEADER 00000cam a2200000 a 4500
001 vtls011716986
003 SK-MaSNL
005 20260301222237.0
008 240318s2017 xr dal g n 001 0dcze
020 |a 9788024750217  |q (brož.) 
040 |a SNK  |b slo  |c SNK  |e AACR2 
041 0 |a cze  |b eng 
044 |a xr  |c CZ 
072 7 |a 338.3/.4  |x Hospodárske a výrobné odvetvia  |2 konspekt 
072 7 |a 005  |x Manažment. Riadenie  |2 konspekt 
080 |a 338.48  |2 2011 
080 |a 005.6  |2 2011 
080 |a (048.8)  |2 2011 
080 |a 338.488  |2 2011 
100 1 |a Rašovská, Ida,  |d 1967-  |4 aut  |9 197902 
245 1 0 |a Management kvality služeb v cestovním ruchu  |b jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků  |c Ida Rašovská, Kateřina Ryglová 
250 |a 1. vyd. 
260 |a Praha  |b Grada  |c 2017 
300 |a 186 s.  |b grafy, sch., tab.  |c 24 cm 
490 1 |a Manažer 
500 |a Biogr. údaje o autoroch 
504 |a Bibliogr.: s. 173-179 ; bibliogr. odkazy ; register 
546 |a Anglické resumé 
650 0 7 |a cestovný ruch  |2 SNKPH  |9 999 
650 0 7 |a manažment kvality  |2 SNKPH  |9 932 
650 0 7 |a Tourism  |2 SNKPHeng  |9 266335 
650 0 7 |a Quality management  |2 SNKPHeng  |9 276990 
650 0 7 |a Tourism services  |2 SNKPHeng  |9 351935 
650 0 7 |a služby cestovného ruchu  |2 SNKPH  |9 351936 
655 7 |a monografie  |2 SNKPH  |9 70139 
655 7 |a Monographs  |2 SNKPHeng  |9 120675 
700 1 |a Ryglová, Kateřina  |4 aut  |9 116936 
830 0 |a Manažer  |9 397662 
852 |a Štátna vedecká knižnica v Banskej Bystrici 
919 |a 978-80-247-5021-7 
958 |a NB 
958 |a CZ 
999 |c 939192  |d 941122 
952 |t snkRAS 338.48  |a SNKUST  |b SNKUST  |y PREZ  |7 0  |p 17A1307977  |o snkIC 143846  |i snk2018/2006  |8 4  |g 10.28  |0 0  |1 0  |4 0  |d 2018-01-09  |l 0  |r 2025-05-29 00:00:00  |w 2026-02-24