APA (7th ed.) Citation

Gedeon (Bratislava, Slovensko), & Bílá, Ľ. (2005). STN ISO 10002: 2005 (01 0310) [neplatná], Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách. Slovenský ústav technickej normalizácie.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Gedeon (Bratislava, Slovensko), and Ľudmila Bílá. STN ISO 10002: 2005 (01 0310) [neplatná], Manažérstvo Kvality. Spokojnosť Zákazníka. Návod Na Vybavovanie Sťažností V Organizáciách. Bratislava: Slovenský ústav technickej normalizácie, 2005.

MLA (9th ed.) Citation

Gedeon (Bratislava, Slovensko), and Ľudmila Bílá. STN ISO 10002: 2005 (01 0310) [neplatná], Manažérstvo Kvality. Spokojnosť Zákazníka. Návod Na Vybavovanie Sťažností V Organizáciách. Slovenský ústav technickej normalizácie, 2005.