STN EN 14012: 2009 (01 0134) Poštové služby. Kvalita služby. Princípy vybavovania sťažností a reklamácií
Táto norma je slovenskou verziou európskej normy EN 14012: 2008.
| Korporatívny autor: | |
|---|---|
| Ďalší autori: | |
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | slovenčina angličtina |
| Fyzický popis: | 44 s. tab. 30 cm |
| Vydavateľské údaje: |
Bratislava
Slovenský ústav technickej normalizácie
2009
|
| Predmet: |
| Zhrnutie: | Táto norma je slovenskou verziou európskej normy EN 14012: 2008. |
|---|---|
| Popis jednotky: | Táto norma nahrádza STN EN 14012 z júna 2004 v celom rozsahu |
| Fyzický popis: | 44 s. tab. 30 cm |
| Bibliografia: | Citované normy, súvisiace právne prdpisy s. 2 ; literatúra s. 42 |
