Call Center und Ausbildung
V príspevku sú obsiahnuté informácie o príprave pracovníkov na rôzne pozície v CC (Call Center), poznatky o kreovaní viacerých vzdelávacích subjektov organizujúcich odborné kurzy pre dospelých a údaje o uplatnení telefonistov na trhu práce (prekážkou je často nedostatočné ovládanie cudzieho jazyka)....
| Format: | Article |
|---|---|
| Language: | German |
| Summary: | V príspevku sú obsiahnuté informácie o príprave pracovníkov na rôzne pozície v CC (Call Center), poznatky o kreovaní viacerých vzdelávacích subjektov organizujúcich odborné kurzy pre dospelých a údaje o uplatnení telefonistov na trhu práce (prekážkou je často nedostatočné ovládanie cudzieho jazyka). Zverejnené sú aj informácie o úrovni platov na tej-ktorej pozícii v CC, z ktorých vyplýva, že sú len priemerné. Stúpajúcu tendenciu v počte CC a ich zamestnancov v rokoch 1993-1999 vo Švajčiarsku dokumentuje tabuľka. Publikované sú aj učebné moduly na pozíciu "Call Center Agent". |
|---|
