|
|
|
|
| LEADER |
00000nab a2200000 a 4500 |
| 001 |
vtls001507690 |
| 003 |
SK-MaSNL |
| 005 |
20260225223148.0 |
| 008 |
050227s1999 xo 000 0 ger |
| 035 |
|
|
|a SPKCL10017
|
| 040 |
|
|
|a SPKCL
|b slo
|c SNKBUCL
|d ÚIP-SPK(DG)
|e AACR2
|
| 041 |
|
|
|a ger
|
| 044 |
|
|
|a xo
|c SK
|
| 080 |
|
|
|a 374.7:621.395.7.007
|2 1981
|
| 245 |
0 |
0 |
|a Call Center und Ausbildung
|
| 520 |
|
|
|a V príspevku sú obsiahnuté informácie o príprave pracovníkov na rôzne pozície v CC (Call Center), poznatky o kreovaní viacerých vzdelávacích subjektov organizujúcich odborné kurzy pre dospelých a údaje o uplatnení telefonistov na trhu práce (prekážkou je často nedostatočné ovládanie cudzieho jazyka). Zverejnené sú aj informácie o úrovni platov na tej-ktorej pozícii v CC, z ktorých vyplýva, že sú len priemerné. Stúpajúcu tendenciu v počte CC a ich zamestnancov v rokoch 1993-1999 vo Švajčiarsku dokumentuje tabuľka. Publikované sú aj učebné moduly na pozíciu "Call Center Agent".
|
| 773 |
1 |
|
|t Panorama, č. 6 s. 33-35
|
| 850 |
|
|
|a Slovenská pedagogická knižnica Bratislava
|
| 852 |
|
|
|a SPKCL
|b KIS3GCP
|b 000710000
|n SK
|
| 999 |
|
|
|c 2107953
|d 2109883
|
